Obchodné podmienky

OBCHODNÉ PODMIENKY E-SHOPU TEKSON.CZ

I. Základné ustanovenia

Tieto obchodné podmienky (ďalej len „obchodné podmienky“) vydáva spoločnosť:

Lontex Group s.r.o.
IČO: 29458871
DIČ: CZ29458871
so sídlom: Na Rovince 911, Hrabová, 720 00 Ostrava, Česká republika
zapísaná v obchodnom registri vedenom Krajským súdom v Ostrave, oddiel C, vložka 55146
e-mail: tekson@lontex.cz
tel.: +420 728 999 853
web: www.tekson.cz

(ďalej len „predávajúci“).

Tieto obchodné podmienky upravujú práva a povinnosti predávajúceho a kupujúceho pri nákupe tovaru prostredníctvom internetového obchodu Tekson.cz, dostupného na internetovej adrese www.tekson.cz (ďalej len „internetový obchod“).
Kupujúcim sa rozumie fyzická alebo právnická osoba, ktorá uzatvára s predávajúcim kúpnu zmluvu.
Spotrebiteľom je fyzická osoba, ktorá v súvislosti so spotrebiteľskou zmluvou nekoná v rámci predmetu svojej podnikateľskej činnosti alebo povolania.
Ustanovenia týchto obchodných podmienok sa vo vzťahu k spotrebiteľovi uplatňujú iba v rozsahu, v ktorom neobmedzujú jeho práva priznané kogentnými ustanoveniami právnych predpisov.
Odchylné dojednania medzi predávajúcim a kupujúcim majú prednosť pred ustanoveniami týchto obchodných podmienok.
Kúpna zmluva a tieto obchodné podmienky sú uzatvárané v slovenskom jazyku, prípadne v českom jazyku, ak sa na tom predávajúci a kupujúci dohodnú.

II. Informácie o tovare a cenách

Informácie o tovare vrátane jeho hlavných vlastností a ceny sú uvedené pri jednotlivých výrobkoch v internetovom obchode.
Ceny tovaru sú uvedené vrátane DPH, ak pri konkrétnom tovare nie je výslovne uvedené inak.
Cena tovaru nezahŕňa náklady na zvolený spôsob dopravy alebo prípadné ďalšie služby, pokiaľ nie je pri konkrétnej ponuke uvedené inak.
Informácie o cenách dopravy a dostupných spôsoboch platby sú kupujúcemu zobrazené pred odoslaním objednávky.
Ceny tovaru sú platné po dobu, počas ktorej sú uvedené v internetovom obchode. Tým nie je dotknutá možnosť individuálneho dojednania ceny medzi predávajúcim a kupujúcim.
Prezentácia tovaru v internetovom obchode má informatívny charakter a predávajúci nie je povinný uzatvoriť kúpnu zmluvu týkajúcu sa každého vystaveného tovaru.
Informácie o dostupnosti tovaru sú orientačné, pokiaľ pri konkrétnom výrobku nie je uvedené inak.
V prípade zjavnej chyby v cene tovaru alebo inej zjavnej chyby vzniknutej pri prevádzke internetového obchodu nie je predávajúci povinný dodať tovar za takto zjavne chybnú cenu. Predávajúci o tejto skutočnosti kupujúceho bez zbytočného odkladu informuje a navrhne ďalší postup.
Zľavy z ceny tovaru nie je možné vzájomne kombinovať, pokiaľ pri konkrétnej ponuke nie je uvedené inak alebo sa predávajúci s kupujúcim nedohodne inak.

III. Objednávka a uzatvorenie kúpnej zmluvy

Kupujúci môže tovar objednať prostredníctvom zákazníckeho účtu alebo bez registrácie vyplnením objednávkového formulára.
Pri objednávke si kupujúci vyberie tovar, jeho množstvo, spôsob platby a spôsob dodania.
Pred odoslaním objednávky má kupujúci možnosť skontrolovať a meniť údaje uvedené v objednávke.
Objednávku kupujúci odošle predávajúcemu kliknutím na tlačidlo označené spôsobom, z ktorého jednoznačne vyplýva povinnosť zaplatiť objednaný tovar.
Odoslaním objednávky kupujúci potvrdzuje, že sa oboznámil s týmito obchodnými podmienkami.
Bezprostredne po prijatí objednávky zašle predávajúci kupujúcemu na e-mailovú adresu uvedenú v objednávke potvrdenie o jej prijatí. Toto automatické potvrdenie potvrdzuje prijatie objednávky do systému a samo osebe nemusí znamenať prijatie objednávky predávajúcim.
Kúpna zmluva je uzatvorená okamihom, keď predávajúci kupujúcemu potvrdí prijatie objednávky, pokiaľ nie je v konkrétnom prípade uvedené inak.
Ak niektorú požiadavku uvedenú v objednávke predávajúci nemôže splniť, informuje o tom kupujúceho bez zbytočného odkladu. Predávajúci môže v takom prípade navrhnúť zmenu objednávky. Kúpna zmluva bude v takom prípade uzatvorená až prijatím zmeneného návrhu kupujúcim.
Kupujúci môže objednávku zrušiť do okamihu jej prijatia predávajúcim. Zrušenie objednávky je možné vykonať e-mailom na adrese tekson@lontex.cz alebo telefonicky na čísle +420 728 999 853.
Ak po uzatvorení kúpnej zmluvy nastane prekážka, pre ktorú predávajúci nemôže tovar dodať, predávajúci o tejto skutočnosti bez zbytočného odkladu informuje kupujúceho a postupuje v súlade s príslušnými právnymi predpismi.

IV. Zákaznícky účet

Na základe registrácie môže kupujúci využívať zákaznícky účet. Kupujúci môže tovar objednávať aj bez registrácie.
Kupujúci je povinný pri registrácii a objednávaní uvádzať správne a pravdivé údaje a v prípade ich zmeny ich aktualizovať.
Prístup k zákazníckemu účtu je zabezpečený prihlasovacími údajmi. Kupujúci je povinný chrániť svoje prihlasovacie údaje pred sprístupnením tretím osobám.
Kupujúci nesmie umožniť používanie svojho zákazníckeho účtu tretím osobám, pokiaľ sa s predávajúcim nedohodne inak.
Predávajúci môže zákaznícky účet zrušiť najmä v prípade, ak ho kupujúci dlhodobo nevyužíva alebo závažným spôsobom poruší svoje povinnosti.
Zákaznícky účet nemusí byť dostupný nepretržite, najmä z dôvodu údržby alebo technických problémov.

V. Platobné podmienky a dodanie tovaru

Kupujúci môže cenu tovaru a prípadné náklady spojené s dodaním uhradiť prostredníctvom platobných metód, ktoré sú aktuálne ponúkané v internetovom obchode, najmä:

bankovým prevodom,
platobnou kartou alebo inou elektronickou platobnou metódou, ak je táto možnosť dostupná,
dobierkou, ak je táto možnosť dostupná,
hotovosťou alebo platobnou kartou pri osobnom odbere, ak je táto možnosť dostupná.

Konkrétne dostupné spôsoby platby a prípadné poplatky sú kupujúcemu zobrazené pred odoslaním objednávky.
Náklady na dopravu sú kupujúcemu zobrazené pred odoslaním objednávky.
Tovar môže byť podľa aktuálnej ponuky predávajúceho doručovaný najmä prostredníctvom prepravcov PPL a Zásielkovňa / Packeta, prípadne prostredníctvom iného dopravcu uvedeného v objednávke.
Tovar môže byť doručený:

na adresu uvedenú kupujúcim v objednávke,
do výdajného miesta alebo boxu zvoleného kupujúcim,
osobným odberom na prevádzke predávajúceho, pokiaľ je táto možnosť pri danom tovare dostupná.

Konkrétny spôsob dopravy a jeho cena sú uvedené v priebehu objednávky pred jej odoslaním.
Predávajúci dodá tovar v lehote zodpovedajúcej jeho dostupnosti a zvolenému spôsobu dopravy. Ak je pri tovare uvedená konkrétna dodacia lehota, platí táto lehota.
Pri prevzatí zásielky môže kupujúci skontrolovať stav obalu. Prípadné poškodenie obalu je vhodné bez zbytočného odkladu oznámiť prepravcovi. Neprevzatie poškodenej zásielky nie je podmienkou na uplatnenie práv zo zodpovednosti za vady ani práva na odstúpenie od zmluvy.
Ak kupujúci z dôvodov na svojej strane spôsobí potrebu opakovaného doručenia alebo doručenia iným spôsobom, môže od neho predávajúci požadovať náhradu skutočne vzniknutých a účelne vynaložených nákladov spojených s takýmto doručením.
Ak kupujúci bezdôvodne neprevezme riadne odoslanú zásielku, môže predávajúci požadovať náhradu skutočne vzniknutých a účelne vynaložených nákladov, ktoré mu v súvislosti s takýmto konaním vznikli. Toto ustanovenie sa nesmie použiť spôsobom, ktorý by obmedzoval zákonné právo spotrebiteľa na odstúpenie od zmluvy.
Daňový doklad môže byť kupujúcemu zaslaný elektronicky na e-mailovú adresu uvedenú v objednávke alebo odovzdaný iným vhodným spôsobom.
Vlastnícke právo k tovaru a nebezpečenstvo škody na tovare prechádza na kupujúceho v súlade s príslušnými právnymi predpismi.

VI. Odstúpenie spotrebiteľa od zmluvy

Spotrebiteľ má právo odstúpiť od zmluvy uzatvorenej na diaľku bez uvedenia dôvodu v lehote 14 dní, pokiaľ právne predpisy pre konkrétny prípad neurčujú inú lehotu alebo výnimku.
Pri kúpnej zmluve začína lehota na odstúpenie plynúť odo dňa prevzatia tovaru spotrebiteľom alebo ním určenou treťou osobou odlišnou od dopravcu.
Ak sa tovar objednaný v jednej objednávke dodáva oddelene, lehota začína plynúť odo dňa prevzatia posledného dodaného tovaru.
Ak sa dodáva tovar pozostávajúci z viacerých dielov alebo kusov, lehota začína plynúť odo dňa prevzatia posledného dielu alebo posledného kusu.
Spotrebiteľ môže od zmluvy odstúpiť aj pred začatím plynutia lehoty na odstúpenie.
Spotrebiteľ môže odstúpiť od zmluvy jednoznačným vyhlásením vyjadrujúcim jeho vôľu odstúpiť od zmluvy. Na tento účel môže použiť vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy poskytovaný predávajúcim.
Odstúpenie od zmluvy môže spotrebiteľ zaslať najmä:

e-mailom: tekson@lontex.cz

alebo

poštou na adresu:
Lontex Group s.r.o.
Na Rovince 911
Hrabová
720 00 Ostrava
Česká republika

Ak spotrebiteľ odstúpi od zmluvy prostredníctvom funkcie na odstúpenie dostupnej v online rozhraní predávajúceho, predávajúci mu bezodkladne poskytne potvrdenie o doručení oznámenia na trvanlivom médiu.
Spotrebiteľ je povinný do 14 dní odo dňa odstúpenia od zmluvy zaslať tovar späť alebo ho odovzdať predávajúcemu, pokiaľ sa predávajúci nedohodne so spotrebiteľom inak.
Náklady na vrátenie tovaru znáša spotrebiteľ, pokiaľ predávajúci výslovne neponúkne, že tieto náklady prevezme alebo tovar vyzdvihne.
Po odstúpení od zmluvy predávajúci vráti spotrebiteľovi všetky platby prijaté na základe zmluvy vrátane nákladov na dodanie v rozsahu stanovenom právnymi predpismi.
Ak si spotrebiteľ zvolil drahší spôsob dodania ako najlacnejší bežný spôsob dodania ponúkaný predávajúcim, predávajúci nie je povinný vrátiť rozdiel medzi týmito spôsobmi dodania.
Predávajúci nie je povinný vrátiť platby skôr, ako mu bude tovar doručený späť alebo spotrebiteľ preukáže jeho odoslanie, podľa toho, čo nastane skôr.
Spotrebiteľ zodpovedá iba za zníženie hodnoty tovaru spôsobené takým zaobchádzaním s tovarom, ktoré presahuje rozsah potrebný na oboznámenie sa s povahou, vlastnosťami a funkčnosťou tovaru.
Pri obuvi a inom tovare odporúčame, aby spotrebiteľ tovar skúšal v čistom a vhodnom prostredí a nepoužíval ho v bežnej prevádzke. Ak spotrebiteľ tovar používa nad rámec potrebný na jeho vyskúšanie a tým zníži jeho hodnotu, môže zodpovedať za vzniknuté zníženie hodnoty v rozsahu stanovenom právnymi predpismi.
Spotrebiteľ nemôže odstúpiť od zmluvy v prípadoch stanovených zákonom, najmä pri tovare vyrobenom podľa osobitných požiadaviek spotrebiteľa alebo tovare upravenom na mieru a v ďalších zákonom stanovených prípadoch.
Samotná skutočnosť, že spotrebiteľ zvolil osobný odber, nemení charakter zmluvy. Ak bola kúpna zmluva uzatvorená prostredníctvom internetového obchodu, právo spotrebiteľa na odstúpenie od zmluvy sa posudzuje podľa pravidiel pre zmluvy uzatvorené na diaľku.

VII. Zodpovednosť za vady a reklamácie

Predávajúci zodpovedá za vady tovaru v rozsahu a za podmienok stanovených platnými právnymi predpismi Slovenskej republiky.
Tovar musí pri prevzatí zodpovedať dohodnutým vlastnostiam a požiadavkám vyplývajúcim zo zmluvy a príslušných právnych predpisov.
Spotrebiteľ má pri vadnom tovare práva zo zodpovednosti za vady v rozsahu stanovenom Občianskym zákonníkom a zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa v aktuálnom znení.
Spotrebiteľ môže vytknúť vadu spôsobom umožňujúcim preukázať uplatnenie jeho práva, najmä písomne, e-mailom alebo osobne na mieste, kde je prijatie reklamácie možné.
Pri uplatnení reklamácie je vhodné uviesť najmä:

meno a kontaktné údaje kupujúceho,
číslo objednávky alebo dokladu o kúpe,
označenie reklamovaného tovaru,
opis vady,
požadovaný spôsob vybavenia reklamácie,
prípadne fotografie vady, ak môžu pomôcť pri posúdení reklamácie.

Kupujúci je povinný poskytnúť predávajúcemu nevyhnutnú súčinnosť potrebnú na posúdenie vady, najmä umožniť preskúmanie reklamovaného tovaru, ak je to vzhľadom na povahu vady potrebné.
Reklamovaný tovar musí byť odovzdaný v stave, ktorý umožňuje riadne a bezpečné posúdenie reklamovanej vady. Samotné znečistenie tovaru nie je automatickým dôvodom na zamietnutie reklamácie. Ak však stav tovaru znemožňuje alebo podstatne sťažuje posúdenie vady, môže predávajúci požiadať kupujúceho o primeranú súčinnosť.
Predávajúci poskytne spotrebiteľovi potvrdenie o uplatnení reklamácie a o spôsobe jej vybavenia v súlade s platnými právnymi predpismi.
Predávajúci rozhodne o oprávnenosti reklamácie bezodkladne.
Reklamácia musí byť vybavená v lehote stanovenej platnými právnymi predpismi. Ak právne predpisy umožňujú v zložitých prípadoch dlhšiu lehotu, predávajúci spotrebiteľa o tejto skutočnosti riadne informuje.
Pri oprávnenej reklamácii má spotrebiteľ právo na náhradu účelne vynaložených nákladov v rozsahu stanovenom právnymi predpismi.
Práva spotrebiteľa zo zodpovednosti za vady sa riadia najmä príslušnými ustanoveniami Občianskeho zákonníka Slovenskej republiky a zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa v aktuálnom znení.
Vo vzťahu ku kupujúcemu, ktorý nie je spotrebiteľom, sa práva a povinnosti zo zodpovednosti za vady riadia príslušnými ustanoveniami právnych predpisov a konkrétnou kúpnou zmluvou.

VIII. Doručovanie

Predávajúci môže s kupujúcim komunikovať elektronicky prostredníctvom e-mailu.
Kupujúci doručuje predávajúcemu písomnosti na e-mailovú adresu tekson@lontex.cz alebo na adresu sídla predávajúceho.
Predávajúci doručuje kupujúcemu na e-mailovú adresu uvedenú v objednávke alebo zákazníckom účte.

IX. Alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov

Spotrebiteľ má v prípade sporu s predávajúcim právo najskôr požiadať predávajúceho o nápravu.
Ak predávajúci na žiadosť spotrebiteľa odpovie zamietavo alebo na ňu neodpovie v zákonnej lehote, spotrebiteľ môže využiť alternatívne riešenie spotrebiteľského sporu prostredníctvom príslušného subjektu alternatívneho riešenia sporov.
Príslušným subjektom môže byť najmä Slovenská obchodná inšpekcia (SOI) v rozsahu jej pôsobnosti.

Informácie o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov sú dostupné na internetovej stránke Slovenskej obchodnej inšpekcie.

Predávajúci poskytne príslušnému subjektu alternatívneho riešenia sporov potrebnú súčinnosť v rozsahu stanovenom právnymi predpismi.

X. Ochrana duševného vlastníctva a používanie internetového obchodu

Obsah internetového obchodu, najmä texty, fotografie, grafika, logo, vzhľad internetových stránok, databázy a ďalšie prvky môžu byť chránené autorským právom alebo inými právami duševného vlastníctva.
Bez predchádzajúceho súhlasu predávajúceho nie je dovolené obsah internetového obchodu neoprávnene kopírovať, rozmnožovať, upravovať alebo inak používať.
Kupujúci nesmie používať internetový obchod spôsobom, ktorý by mohol narušiť jeho prevádzku alebo bezpečnosť, neoprávnene zasahovať do jeho technických častí alebo používať internetový obchod v rozpore s jeho účelom.

XI. Záverečné ustanovenia

Právne vzťahy medzi predávajúcim a kupujúcim sa riadia právnym poriadkom Českej republiky, pokiaľ kogentné ustanovenia právnych predpisov Slovenskej republiky alebo práva Európskej únie poskytujúce spotrebiteľovi ochranu ustanovujú inak.
Vo vzťahu k spotrebiteľovi nie je voľbou českého práva dotknutá ochrana, ktorú spotrebiteľovi poskytujú kogentné ustanovenia právneho poriadku, ktoré by sa uplatnili v prípade neexistencie voľby práva.
Predávajúci archivuje kúpnu zmluvu v elektronickej podobe v súlade s platnými právnymi predpismi. Kúpna zmluva nie je bežne prístupná tretím osobám.
Predávajúci je oprávnený tieto obchodné podmienky meniť alebo dopĺňať. Tým nie sú dotknuté práva a povinnosti vzniknuté počas účinnosti predchádzajúceho znenia obchodných podmienok.
Aktuálne znenie obchodných podmienok je zverejnené na internetovej stránke www.tekson.cz.
Súčasťou obchodných podmienok je vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy, ak ho predávajúci poskytuje spotrebiteľom.
Tieto obchodné podmienky nadobúdajú účinnosť dňa 18. 8. 2026.

Predávajúci:
Lontex Group s.r.o.
IČO: 29458871
DIČ: CZ29458871
Na Rovinke 911, Hrabová
720 00 Ostrava
Česká republika
e-mail: tekson@lontex.cz
tel.: +420 728 999 853
www.tekson.cz